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Responsabilidad en los tiempos.

Hoy día estamos en una sociedad orientada al comercio de servicios, y es que los servicios en su mayoría, o por lo menos dentro del mundo SAP, se contabilizan a traves de los tiempos de entrega. Por tanto, este eje de cual hablamos, es el indicador que mueve y valoriza cualquier actividad sin importar su complejidad.

Muchos como yo al principio, tal vez no sepan o no han tenido la suficiente experiencia para poder evaluar de manera adecuada sus tiempos en cuanto a los servicios ofrecidos. Por esa razon en este articulo tocaremos ese tema.

 

Primero que nada es bueno tener en cuenta que nosotros mismos somos mas que una fuerza operativa, somos colaboradores y como tal somos parte de la formacion empresarial de cualquier compañia, asi que debemos pensar como empresas independientes que forman parte de un organigrama asociativo. Basados en esta percepcion debemos, no solo contar cada segundo empleado en la realizacion de una actividad, sino más bien en los beneficios a obtener al momento de iniciar con dicha operacion.

 

Segundo, maestria y experiencia, a mayor capacidad tecnica menor sera el tiempo de desarrollo de dicha tarea, es aqui donde el tiempo invertido adquiere mayor valor, puesto que va a garantizar un trabajo terminado mucho mas rapido que cualquiera, y eso para los clientes es sumamente importante. Asi que es aqui donde podemos establecer las diferentes escalas en cuanto a grado tecnico se refiere.

 

Tercero, disponibilidad. Es sumamente valido agregar la actividades extracurriculares o personales que dejaran de hacer o van a posponer para poder cumplir con los tiempos prometido, y tomar en cuenta las exigencias.

 

Si tomamos esos puntos en cuenta parece fácil determinar lo que vamos a pedir a cambio del servicio ofrecido. Justo lo justo, ni mas ni menos. Ojo, una vez establecido el acuerdo viene lo mas importante, cumplir con los tiempos establecidos, para todo ello se recomienda el uso de herramientas de comunicacion, outlook, gmail, contacto telefonico, reuniones presenciales y los demas medios que permitan una fluidez  comunicativa.

 

Responder a tiempo cualquier correo electronico, indagar sobre las espectativas del cliente, asi sabremos que es lo que podemos dar y de que manera lo vamos a presentar. Y hablando de presentaciones, debemos  documentar todo lo solicitado por el mismo cliente, para que luego no aparezcan sorpresas, no es lo mismo una idea en la cabeza de alguien a verlo directamente en la practica. Al seguir este esquema de valorizacion de tiempo, vamos a respetar el tiempo del cliente, y vamos a exigir que respeten nuestro tiempos.

 

Esperen pronnto, la serie “Paso a Paso Con SAP”.

Hasta una próxima entrega.

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